2013年湖南省政法干警面试重点题型指导人际关系

考德上资深讲师——李向成

    各位考生朋友，大家好，在政法干警面试前夕，湖南考德上公培面试研究院如约而至。今天我们来一起来探讨面试人际关系题型答题思路。马克思说过，“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” 我们来到人间，无论职位高低，无论从事什么工作，无论你在天涯海角……，都面临着如何处理好各种纷繁复杂的人际关系问题。俗话说，天时不如地利，地利不如人和；美国教育家卡耐基说过：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处世技巧。”这说明人际关系在我们工作和生活中的极端重要性。积极面对和正确处理各种纷繁复杂的人际关系是一门学问，是一种艺术。把这一门学问弄懂弄通，在各种纷繁复杂的人际关系中游刃有余，你的事业就会成功，你的生活就会愉快，你的家庭就会幸福。否则，你就可能四面楚歌，处处碰壁。正因为人际关系问题的重要性，所以，在公务员面试考题中，人际关系类问题出现的频率颇高。

　　人际关系题就是给定题干从与领导、与其他单位、与同事（亲戚朋友）、与下属、与群众的不同角度设计了一个复杂的人际关系的情景，要求考生模拟给定情景中的角色，处理好该角色在该情景中要处理的人际关系难题。题干中的人际关系情景可能就是我们现实生活中的情景，面试题目就是将这些现实生活中的人际关系情景再现出来，其目的就是考核考生处理复杂人际关系的能力。

　　1.测查要素

　　有全局观念、民主作风和协作意识；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

　　2.主流价值

　　（1）和谐为本

　　（2）工作第一

　　（3）大局为重

　　（4）严于律己

　　（5）宽以待人

　　3.各类具体人际关系的处理原则

　　（1）与领导关系处理的原则

　　公务员和领导的关系是工作关系，主辅关系，是上下级关系，是领导和被领导的关系。与领导关系的这种性质决定了在处理和领导的关系时，我们要坚持尊重、服从、敬业、适应、沟通、按程序办事的原则。

　　（2）与群众关系的处理原则

　　公务员和群众的关系是公仆和主人的关系，群众是主，公务员是仆，公务员就是为群众服务的。所以，在处理与群众的关系时要必须坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的党的群众路线和“教育群众，依法行政，文明执法”的基本原则。

　　（3）与同事关系的处理原则

　　同事之间既是平等、团结、协作的关系，同时也存在着一种竞争关系。同事之间在一起工作是一种缘分，应当和睦相处，团结协作，共同营造和谐一致、心情舒畅的工作环境。具体来说，我们要坚持“严于律己，宽以待人，沟通交流，相互学习，不争名利，配合工作”的基本要求。