因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。请考生及时查询即可。如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线：95588。

　　10.国家公务员报考缴费时，银行登录密码和支付密码是什么？

　　登录密码是客户在登录个人网上银行时使用的密码；支付密码是客户在网上银行办理转账汇款及B2C在线支付时输入的密码。职称考试报名缴费时，考生输入的密码是支付密码。

　　11.什么情况下登录密码、支付密码会被冻结，冻结了怎么办？

　　若一日内登录密码或支付密码连续输错3次，则您当日的网上银行服务将会被临时冻结，需待次日系统自行解冻后可继续使用，或持有效身份证件、注册卡到本地任一工行网点办理密码重置手续，即时生效。

　　12.国家公务员考试网上缴费申请的网上银行，支付密码与卡账户密码有何区别？

　　网上银行支付密码仅在网上使用，由数字与字母组成，而卡账户密码则是在提取现金、POS消费时使用的数字密码，两者非同一密码，相互独立，变更其中的一个密码不影响另一个密码的正常使用。

　　13.报考国家公务员考试缴费时，部分考生注册成功或密码重置后仍报密码错误应怎样处理？

　　以下三种情况产生的密码不能直接进行缴费，须先登录个人网上银行，按照页面提示进行密码修改后方可进行报名。

　　(1)在银行网站上自助注册个人网上银行时设定的初始密码(为数字与字母组合的密码)。

　　(2)在网点注册网上银行时设定的网上银行初始密码(为数字密码)。

　　(3)在网点重置网上银行登录密码 或支付密码时设定的初始密码(为数字密码)。

　　对上述三种密码，考生须先登录个人网上银行将登录密码、支付密码修改为数字与字母(字母区分大小写)组合的新密码，然后登录人事考试网报名缴费。

　　14.国家公务员报考缴费时，网上银行登录无法输入密码或无法办理转账汇款时怎么办？

　　国家公务员报考的考生可登录工行网站首页，逐步点击“安全提示”-“保障计算机安全”-“控件”，下载并安装控件，重启浏览器后即可正常使用。24小时咨询电话：95588

　　二、 减免考务费用政策

　　1.哪些人员可以减免考务费用？

　　农村特困大学生和城市低保人员，可按政策申请减免考务费用。

　　2.可以减免考务费用人员需要提交哪些证件？

　　享受最低生活保障城镇家庭的报考人员凭其家庭所在地的县(区、市)民政部门出具的享受最低生活保障的证明和低保证(复印件)、农村绝对贫困家庭的报考人员凭其家庭所在地的县(区、市)扶贫办(部门)出具的特困证明和特困家庭基本情况档案卡(复印件)。

　　3.如何办理减免考试费用手续？

　　经各省(区、市)负责考务工作的部门审核确认后，办理减免考务费用的手续。

　　4.不进行网上报名确认即可申请减免考务费用人员

　　农村特困人员和城市低保人员，可按政策申请减免考务费用。这部分人员，不进行网上报名确认，直接与当地考务部门联系办理报名确认和减免费用的手续。

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