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【面试真题作答11期】业主认为安装摄像头侵犯小区居民的隐私,你怎么办?

来源:考德上公培   发布时间:2018-06-08 考德上公培考德上公培V 考德上公培V 微博
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    问:你是社区工作人员,近日社区要安装摄像头。在安装过程中,社区居民拦截工作人员并抢夺设备阻止安装,认为这样侵犯小区居民的隐私。面对这种情况,你会怎么办?

   答:(各位考官,考生认为)
     作为社区工作人员,保证监控设备的顺利安装,解除居民的隐私顾虑,打造安全和谐社区是我的职责所在,具体而言,针对题中遇到的问题,我将做好如下几方面工作:
     第一,积极沟通,化解误会。面对社区居民的阻止,我会第一时间跟工作人员做好组织工作,让工作人员保持理性冷静的态度,避免与居民发生进一步冲突。针对居民的抵触情绪,我也会详细询问了解居民阻止的具体原因,比如出于隐私考虑,或是对安装有何具体要求。
     第二,安抚情绪,耐心解释。在详细了解社区居民的拦截原因后,会与居民代表进行合理耐心地沟通,向居民朋友们表示安装摄像头的初衷是为居民安全着想,有利于提升小区居民安全感,打造安全和谐小区的重要举措;另一方面,也会回应居民的隐私顾虑,严格把关视频调取的程序,接受群众的监督,消除居民顾虑。         第三,合理安装,保障效果。当与社区民达成共识后,在安装过程中会保障安装地点的合理性和安装数量的得当性,既起到保障社区安全的效果,又尽可能避免对居民生活隐私的侵犯。
     第四,认真总结,事后反思。在以后的工作当中,我要更加注意工作的方式方法,加强事前宣传工作,主动倾听居民的意见和建议,发挥群众的的力量,共建和谐安全小区。(考生回答完毕)

    题目分析
    接下来我们一起来分析一下,这是一道考察人际协调能力,问题解决能力的题目。要求考生身份要精准:自己跟老王的关系是上下级关系;能否根据身份体现对上级的尊重;能否采取合理方式协调关系,解决分歧矛盾,并最终保证会议的圆满进行。


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